Brindamos resultados confiables
Acreditación del Sistema de Gestión de Competencia de Laboratorio
En el Laboratorio Fisicoquímico Planta de Alcohol de Ingenio Providencia contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 15-LAB-003, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017. Consulta aquí el alcance vigente ISO/IEC 17025:2017
La acreditación tiene como objetivos:
- Mejorar la competencia del personal que realiza las actividades del Laboratorio e influye en los resultados de los ensayos
- Minimizar y/o eliminar los riesgos identificados a la imparcialidad de las actividades del Laboratorio de manera continua.
- Mejorar el Sistema de Gestión, las actividades del Laboratorio y el servicio al cliente, a través de la información de retorno de los clientes
Consulta aquí el Certificado de Sello Icontec
Conforme a la Resolución N°. 126 del 11 de septiembre del 2017, de la Comisión de Regulación de Energía y Gas del Ministerio de Minas y Energía, se reporta los resultados de las pruebas de parámetros de calidad para el Etanol Anhidro Combustible Desnaturalizado: Consulta aquí el Informe de Resultados de Pruebas de Parámetros de Calidad del alcohol carburante
Políticas de la Acreditación
Política de Independencia, imparcialidad, integridad y confidencialidadEl Laboratorio Fisicoquímico Planta de Alcohol de Providencia manifiesta su compromiso y responsabilidad legal con la gestión y ejecución de sus actividades, estructuradas de manera tal que se salvaguarde la independencia, la imparcialidad, la Integridad y se asegure la protección de la información confidencial proporcionada por sus clientes o generadas durante la ejecución de los ensayos.Para hacer efectivo este compromiso y lograr la credibilidad y satisfacción del cliente, el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2017, de las autoridades reglamentarias y de las organizaciones que otorgan reconocimiento, el Laboratorio declara que:
- No permite que presiones del tipo comercial, financiero o de otro tipo, comprometan la imparcialidad en la ejecución de los Ensayos y los reportes emitidos por su personal técnico.
- Identifica de forma continua los riesgos a la imparcialidad que surjan de las actividades del Laboratorio, de sus relaciones con otras dependencias de Providencia, con sus clientes, proveedores o su personal.
- Establece las acciones necesarias para minimizar o eliminar los riesgos a la imparcialidad.
- Mantiene la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del Laboratorio, excepto lo requerido por ley o autorizado por disposiciones contractuales.
- Comunica a los clientes con antelación, acerca de la información que el Laboratorio pretende poner al alcance del público, salvo que esté prohibido por la Ley. Lo anterior no aplica si ya el cliente ha puesto esta información a disposición del público o si ya había sido acordado con el Laboratorio.
- No revela, publica o divulga información acerca del cliente que haya sido obtenida de fuentes externas tales como quejas o de organismos reglamentarios, y mantiene la confidencialidad de la fuente a menos que esta autorice el compartirla con el cliente.
- Establece las acciones necesarias para mantener la integridad del Sistema de Gestión cuando se planifican e implementan cambios en éste.
(V. septiembre de 2021)
Política de Operación Coherente
El Laboratorio Fisicoquímico de la Planta de Alcohol de Providencia Dulzura Sostenible, prioriza su compromiso con la operación coherente de sus actividades y por ello, declara que:
- Revisa las solicitudes, ofertas y contratos para asegurar que los requisitos de los clientes estén adecuadamente definidos, documentados y entendidos, y estudia que el Laboratorio tenga la capacidad y los recursos para atenderlos y utiliza el método de ensayo adecuado y que sea capaz de cumplir con los requisitos del cliente.
- Se asegura que los productos y servicios suministrados externamente y que afectan a sus actividades, son adecuados y utilizados únicamente cuando estos están previstos para la incorporación a las actividades propias del Laboratorio y cumplen con los criterios de aceptación.
- Atiende las quejas y reclamos de los clientes o de otras partes, efectuando las respectivas investigaciones, implementando las acciones correctivas pertinentes para dar una solución efectiva, identifica y minimiza los riesgos asociados e informa al cliente sobre el proceso de la queja.
- Implementa acciones inmediatas cuando se identifica que cualquier aspecto del trabajo que involucra los ensayos o los resultados, no cumplan con sus propios procedimientos o con los requisitos acordados con el cliente.
- Implementa acciones correctivas apropiadas cuando se identifican no conformidades.
(V. Septiembre de 2021)
Política de Calidad
El Laboratorio Fisicoquímico Planta de Alcohol de Providencia Dulzura Sostenible, ofrece servicios de ensayos, para evaluar la calidad del Etanol Anhidro Combustible y Etanol Anhidro Combustible Desnaturalizado y lleva a cabo sus actividades de manera que se cumplan los requisitos de la norma internacional ISO/IEC 17025:2017, de las autoridades reglamentarias tales como los Ministerios de Ambiente y Desarrollo Sostenible y el Minas y Energía (Resolución 789 del 24 de mayo de 2016 y Resolución 126 de 2017), y de las organizaciones que otorgan reconocimiento, procurando siempre la eficacia del Sistema de Gestión y brindando a sus clientes internos y externos un servicio con un alto nivel de competencia, realizado con buenas prácticas profesionales y calidad en todos sus procedimientos, bajo un esquema de mejoramiento continuo.
El Laboratorio tiene como propósito satisfacer las necesidades de los clientes, preservando la imparcialidad, confidencialidad e integridad operacional de los ensayos, tomando acciones para abordar riesgos y oportunidades a fin de lograr los objetivos y asegurar la validez de los resultados de los ensayos. Todo el personal relacionado con las actividades de ensayo tiene como requisito mantener actualizado el Sistema de Calidad la documentación asociada; además está familiarizado con ella, aplicando las políticas y los procedimientos establecidos.
(V. Septiembre de 2021)
Política de Competencia
El Laboratorio Fisicoquímico de la Planta de Alcohol de Providencia Dulzura Sostenible, se asegura de que el personal tiene la competencia para realizar las actividades del Laboratorio, de las cuales es responsable y trabaja de acuerdo con el Sistema de Gestión del Laboratorio; por ello, el Laboratorio, como parte de Ingenio Providencia, promueve el desarrollo profesional y personal de sus trabajadores con base en actividades de capacitación, entrenamiento, motivación y bienestar, manteniendo una comunicación clara y precisa entre todos los niveles con el propósito de obtener altos niveles de desempeño, dentro de un ambiente de aprendizaje y participación, con riesgos controlados que garanticen la salud e integridad física del personal. Adicionalmente, la Dirección del Laboratorio tiene establecidos y documentados los requisitos de competencia para su personal técnico, incluidos los requisitos de educación, calificación, formación, conocimiento técnico, habilidades y experiencia; y comunica al personal sus tareas, responsabilidades y autoridad.
(V. Septiembre de 2021)
